Le Live shopping n’est ni plus ni moins que le retour d’un format star : le téléachat.
Lors d’un format Live streaming vous proposez à votre audience une expérience d’achat qui n’est ni une visite d’un site de e-commerce, ni une visite d’un point de vente.
L’idée est simple :
Vous prenez la parole en direct et vous permettez à votre audience d’acheter vos produits en quelques clics avec le moins de friction possible. Ainsi vous bénéficiez des avantages du live streaming :
– Une expérience unique
– Une expérience authentique
– Une expérience interactive
Tous les bénéfices de la ventes en ligne :
– Faire du shopping depuis son mobile / Chez soi
– Nouvelles forme d’acquisition dans le tunnel de vente
– Un shopping sans déplacement
– Livraison et retours
Mais aussi tous les bénéfices de la ventes en retail :
– Conseil au moment T
– Conseil sur la découverte des produits
Conseils pour la mise en place d’un live shopping réussi
1 – Un sentiment de privilège doit être créé :
Les événements Live shopping doivent être maîtrisés et en phase avec votre marque.
Pour une marque avec une audience large et non déterminée, il va de soi que le mot d’ordre sera de créer un rendez-vous récurrent ouvert à tous mais de manière très ponctuelle, synonyme de bon plan – créer ensuite le besoin pour les spectateurs d’y retourner.
Pour une marque premium, le mot d’ordre sera de limiter l’audience à des rendez-vous ponctuels, non récurrents, et surtout fermés. À l’image des ventes privées le Live shopping d’une marque premium doit pouvoir s’assurer de la présence de ses meilleurs clients/prospect dans un nombre limités
Ainsi en fonction du nombre d’intéressés il vaudra mieux multiplier l’événement à plusieurs sessions avec un nombre de participants limité.
2 – Faire une sélection de produit limité :
Le live shopping doit être l’occasion de proposer des produits qui seront en quantité limitée, et qui ne seront pas disponible à la vente en ligne tout de suite. Créer un sentiment d’urgence chez le consommateur – c’est ici et maintenant que je dois acheter ce produit sinon il ne sera plus disponible. Créer l’exclusivité.
3 – Jouer sur FOMO
4 lettres qui feront de vos événements live shopping une réussite à coup sûr.
FOMO c’est l’abréviation de FEAR OF MISSING OUT – en d’autre termes et dans la langue de Molière : la peur de passer à côté d’une occasion.
Après avoir eu l’accès / l’invitation à l’événement Live shopping.
Après avoir entendu que le nombre de produits en vente et en exclusivité et dans un intervalle de temps limité le consommateur doit pouvoir poursuivre son acte d’achat sans renoncer.
4 – Un parcours d’achat sans friction
Le consommateur est convaincu, il décide d’entamer le processus d’achat, en quelques clics seulement, il doit pouvoir acquérir le produit sans quitter le programme et sans friction (pas d’inscription ou de validation d’inscription).
5 – L’acquisition tu soignera
La communication sur votre événement Live Shopping est primordiale et c’est cette acquisition qui fera de votre Live shopping un événement rentable ou non. Vous devez ciblez, inviter, vos clients et prospects qualifier pour qu’ils aient connaissance de l’événement jusqu’à leur déconnexion à la fin du programme
6 – Le développement.
Une fois que vous avez trouvez la formule, il ne reste plus qu’à augmenter le nombre de personne à l’entrée de votre funnel et créer un rendez-vous immanquable
Et le live dans tout ça…
Chez We Are Watching on croit dur comme fer qu’un événement en direct dépend de différents facteurs dans un ordre d’importance précis :
– La qualité du contenus proposé à l’audience : Générer de l’engagement
– La qualité du son et de l’image de votre programme : préserver l’audience d’un éventuel problème technique
– Une interactivité de qualité : votre audience à l’opportunité de s’adresser à vous, soyez à son écoute et attentive.
Nous accompagnons nos clients de bout en bout de la création de leur contenu – que ce soit une prise en charge éditoriale mais aussi technique.
Si vous souhaitez en parler…
